Pago por uso: soporte y mantenimiento

22/10/2021
SaaS, PaaS, IaaS

El concepto cloud computing es muy amplio y engloba casi todos los tipos de modelos de servicios en línea:

  • SaaS o Software como Servicio se refiere a las aplicaciones se alojan en un proveedor de servicios y estas se ponen a disposición de sus clientes a través de una red, generalmente Internet. Algunos ejemplos serían: Google Docs, Salesforce, Dropbox, Gmail, Yunbit, …
  • PaaS o Plataforma como Servicio es una categoría de servicios cloud que permiten a los desarrolladores crear aplicaciones y servicios que funcionen a través de Internet mediante una plataforma o entorno.
  • IaaS o Infraestructura como Servicio se refiere al hardware, servidores y componentes de red. Algunos proveedores de este tipo de servicios serían: Amazon Web Services o Google Cloud Platform.

Una alternativa cada vez más frecuente y aplicada en estos ámbitos es un modelo de precios denominado Pay As You Go o pago por uso, que puede ser aplicado de diferentes formas; por ejemplo, según su uso o según un sistema de créditos (Modelo credit based).

Aunque el modelo de pago por uso era utilizado fundamentalmente por herramientas dedicadas a la infraestructura (IaaS) ahora se está adoptando por empresas en las que la plataforma o software es un servicio.

En concreto, para los programas informáticos disponibles en modo SaaS, los precios se calculan en torno a:

  • la duración o periodo de uso;
  • número de usuarios;
  • tipos de perfil de usuario;
  • tipo de soporte necesario;
  • aplicaciones o módulos activados;

Implicaciones de este tipo de modelo de pago

Este modelo de pago puede tener multitud de implicaciones en función de la filosofía del fabricante y tecnología empleada. Empresas españolas pioneras en cloud computing como Yunbit se han decido por la tecnología cloud computing multitenant, lo que lleva consigo una serie de mejoras extraordinarias al producto de software, además de un modelo de soporte ampliamente flexible.

Yunbit es un servicio SaaS, que además es cloud computing multitenant, por lo que ofrece una serie de ventajas a clientes y usuarios extraordinarias y añadidas al “cloud computing” a secas.

Cloud ComputingCloud Computing Multitenant
En la nube, siempre accesible.
Ahorro de costes sobre software tradicional: gestión de instalaciones; compra y mantenimiento de servidore, copias de seguridad, restauraciones, almacenamiento fuera de las instalaciones, reorganizaciones de bases de datos, almacenamiento para copias de seguridad, archivo e históricos; protección antivirus del servidor y software; actualizaciones y mantenimiento del software
En la nube, siempre accesible.
Ahorro de costes sobre software tradicional: gestión de instalaciones; compra y mantenimiento de servidores, copias de seguridad, restauraciones, almacenamiento fuera de las instalaciones, reorganizaciones de bases de datos, almacenamiento para copias de seguridad, archivo e históricos; protección antivirus del servidor y software; actualizaciones y mantenimiento del software…
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Software sin versiones.
Las mejoras en la plataforma son accesibles para todos los usuarios de forma inmediata.
Las adaptaciones a la normativa vigente se producen en el momento y sin necesidad de intervención humana.
Se realizan mejoras sin costes adicionales y, muchas de ellas, son extensibles a todos los usuarios.
Mayor eficiencia en los desarrollos, y por tanto, en el precio del producto final.
Más funcionalidad a menor coste, todos los usuarios aportan al producto
Comparación de ambos

Mantenimiento y obsolescencia

Poco se habla del mantenimiento de software; pues el software es normalmente realizado por Versiones que hay que ir actualizando con cierta frecuencia, y que suponen un coste para el cliente o usuario.

En la fabricación de software moderno de gestión empresarial, el software no tiene versiones, de modo que los usuarios disfrutan de las mejoras en el momento; es decir, el software está en evolución contante por las demandas del mercado y de los propios clientes.

Soporte

Los fabricantes de software moderno deben ofrecer a los usuarios diferentes niveles de soporte que puedan asumir en función de las necesidades (nivel de transformación digital, experiencia, etc) y del presupuesto a asumir.

De esta manera, disponer de recursos didácticos que faciliten la implementación es esencial para poder adquirir el conocimiento de manera progresiva y en el momento adecuado, sin necesidad de planificar sesiones formativas que tengan un coste.

Conclusión

A la hora de elegir software de gestión empresarial, que no se te olvide tener en cuenta estos aspectos para que la elección sea óptima.

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